Sejumlah warga yang ditemui di Halte CSW, Jakarta Selatan mengatakan bahwa armada bus Transjakarta masih kurang di jam sibuk, sehingga seringkali terjadi keterlambatan dan penumpukan. Oleh karena itu, mereka berharap PT Transjakarta dapat menambah armada bus di jam sibuk, daripada menaikkan tarif.
Namun, ada juga sebagian warga yang tidak keberatan dengan kenaikan tarif asalkan fasilitas layanan tetap ditingkatkan. Sejauh ini, Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta, Syafrin Liputo menyampaikan bahwa survei tersebut akan menjadi bahan evaluasi pihaknya.
