Kapolres Metro Tangerang Kota, Kombes Pol Zain Dwi Nugroho, mengatakan bahwa pihaknya telah menerima pengaduan dari masyarakat tentang adanya lansia yang diduga ditelantarkan oleh keluarganya. Setelah mendapatkan laporan tersebut, Bhabinkamtibmas Kelurahan Gandasari Bripka Nuri Eka bersama ketua RT dan RW setempat langsung mendatangi lokasi kejadian.
Menurut informasi dari ketua RW setempat, sekitar pukul 15.00 WIB, terlihat dua orang mengendarai sepeda motor dan menurunkan lansia lumpuh tersebut di pinggir jalan. Kemudian mereka langsung pergi meninggalkan lokasi kejadian.
